極致肥／Nothing to Lose

在A+分行時，有這麼一段時間，日子是在證券收付處裡渡過的。

07:00起床，07:45出門，08:15到達分行(參加晨會)，08:40離開分行，途中看到有什麼就買什麼當作今日第一餐，最後08:55準時抵達收付處。或者06:45起床，07:30出門，08:00到達分行，準備解除保全+打開側門+到三樓開會議室電腦(輪值班+參加晨會)，接著08:40離開分行，途中看到有什麼就買什麼當作今日第一餐，最後08:55準時抵達收付處。

為什麼銀行人員要進到證券公司裡工作呢？

是這樣的，買賣股票的第一步就是要先「開戶」，包括開立「證券集保帳戶」和「股票買賣交割銀行帳戶」兩種。證券集保帳戶是給股票進出用的，以股為單位，記錄所有股票買賣明細；而交割銀行帳戶則是給資金進出用的，也就是買賣股票時會從這個帳戶進行扣款或入帳 à 所以就需要銀行人員在號子裡擺個「攤位」，接著登入銀行櫃員系統裡敲敲打打，幫忙大家（號子裡的客戶/營業員的客戶/營業員的家人/營業員本人……）把資金用各種方式（存現/轉帳/匯款……）乾坤大挪移地搬進交割銀行帳戶，等待扣款 ß 而這裡所謂的攤位，就是「證券收付處」。

由於A+分行為本地某三間中型券商的主交割銀行，所以在這三間券商裡都設有證券收付處。每個證券收付處的工作內容與流程其實差異不大，唯獨在 來客數／業務種類／回分行後的工作 這些方面有著某種程度上的不同。

　初登場！被視為渡假勝地的「牛老總號子」　

（雖然照片看起來比較像戰地）

證券收付處的人員配置通常都是由［業務代表］+［經辦］組合而成。

在牛老總的時候，都是和一位午餐只吃好市多綜合堅果的業代大哥一起工作。雖然大哥的電腦文書處理能力停留在貳捌陸時代，但當遇到各種態度不佳的客戶或站或趴或三七步地出現在櫃台前，大哥便會扶著他的眼鏡同時站了起來，用因為熱愛戶外運動而曬得黝黑的臉龐與客戶相望，先不論這相望到底有沒有用，大哥總是會在客戶離開後，一邊搖頭一邊闡述他認為做人應該要有的仁義道德。對照著眼前一下紅一下綠的電視牆，一下大驚一下狂喜一下又呆若木雞的看盤長輩們，這一切只能說---妙哉！這還真是號子初體驗吶！

證券收付處的工作內容主要分證券端與銀行端的作業。

［證券端］的作業很固定，通常就是 確認當日交割帳是否還有缺款、建立次日交割帳檔案、進行申購(扣)/申退/競拍扣/競拍退的作業執行 這些項目，大抵就是櫃員系統敲敲打打就能完成。而［銀行端］的作業就等於把分行的一般收付櫃台&服務台整組搬進來收付處，從 存款/取款/轉帳/支票託收，到舉凡 開戶/印鑑變更/存摺金融卡換發補發/變更個人資料或密碼/約定帳號設定/繼承 等，項目多了一些，但大抵也同樣是櫃員系統敲敲打打就能完成。另外，還有一些像是檢查監視器/警報器是否正常運作、替時常在罷工的補摺機叫修或因為印表機離經辦比較近所以只要當機了就得經辦自己修……之類的工作。

那麼，為什麼會說牛老總號子是渡假勝地呢？

先解釋一下A+分行裡的狀況好了，在分行裡，存匯部門又分成［一般收付櫃台(高櫃)］和［服務台(低櫃)］。A+分行平均每天的來客數都300人起跳，平均下來，一般收付櫃台的每位櫃員每天都至少會有40到60張傳票，打從早上九點開門營業到下午三點半降下鐵門這一刻，中間的所有動作包括吃飯上洗手間都得用上各種大邁步與小快步；而服務台除了上面所提到的業務之外，有時候還需要協助理財/放款部門進行客戶資料查詢與設定，或是當協理走下樓來朝空氣碎念個幾句，坐在下樓第一排的服務台同事就得跟著嘿啦~嘿啦~地附和個幾聲。嗯，說起來都著實挺辛苦的呢。

反觀牛老總的來客數就真的是極致少了，平均每天的傳票都在10張上下；而業務種類除了固定的證券端作業之外，銀行端比較常見的大概就是開戶/變更資料/卡片壞了啊~存摺不見了啊~印鑑想換一個啊~之類的基本工作。最多最多，就是每天10:30要準時去敲VIP客戶林桑的門，幫忙補刷他和他全家人的存摺，通常會花個五分鐘因為存摺至少十本有。

下午回分行後（通常是16:30），等著收付處經辦的不是準備開會、也不是準備刷卡下班，而是另一個班正要開始。就像是套餐一樣，這三間收付處的經辦在回來分行後，都各自配有不同的行內工作要做。

• 牛老總經辦：全行稅款關帳+公文回覆
• 另一間經辦：全行匯款關帳+公文回覆+授信案件複審
• 又再另一間經辦：全行帳務處理+公文回覆+授信案件複審

姑且先不論另外兩間經辦需要做哪些事情，單就文字長度來說，應該不難發現：嗯！牛老總果然是渡假聖地啊！ 在收付處時的工作量就已經相對少，回來分行後的工作量也仍然相對少，難怪每當有牛老總的經辦要請假時，大部分被指派要去代班的人都會一陣欣喜若狂，好像分行裡有鬼似的迫不及待地想逃離。

（未完待續）